企業網路行銷策略3客製化動態行銷系統

你好,我是董正隆,超人行銷的創辦人,人稱網路行銷超人。那在這一則影片呢你有福了,各位企業主們老闆們 你有福了,因為這個內容是你連付費,你現在想要去學都學不到的東西,我跟你保證喔。

這個是目前世界上最強大的一套網路行銷的系統,為什麼我敢這麼誇張的講呢?很不幸的這個是目前國外最頂尖的大師開始在使用的,開始在使用的系統。

它太新了以至於台灣的企業幾乎沒有看過,沒有看過在使用,幾乎沒有。那這個系統是什麼呢?因為我們上一則影片我們有談談過一個很重要的概念就是網路行銷的策略跟網路行銷的工具必須要兩者能夠搭配,愈強大的行銷策略它所需要去實踐它在網路上呈現出來的一些工具、軟體、技術面的東西,例如說網頁的設計就要愈難,ok?

那所以你已經知道這個概念,你太重視行銷策略可是在網路上做不出來,呈現不出來這個行銷策略那也是沒有用 ,出一張嘴吧而已。

那你呢太著重在行銷的工具上面,例如說你去找那個大量加人家好友,大量亂發垃圾訊息,太著重在工具上面,可是卻用一個很爛的行銷策略,因為像這種大量自動加好友就是一個爛的行銷策略,他只認為只要大量曝光就可以了,不需要信任感,那這樣子呢這個叫負面行銷 做愈大死愈快,品牌砸的愈快。

所以最佳的行銷策略是能夠既強大,那什麼叫強大的行銷策略。跟我們第一部影片有關係。所以一個強大的行銷策略就是一個能夠為你透過網路行銷的方式,盡可能的自動化去銷售你產品的行銷策略, 任何的行銷策略,如果可以達到這目標,自動化盡可能自動化在網路行銷銷售你的產品,它就是一個強大的行銷策略。

我相信你應該可以同意我,因為我畢竟當然希望會有源源不絕的被動收入。那好,所以這則影片裡面我要跟你分享目前我所知最為強大的,事實上連亞馬遜現在就在使用,太強大了,所以世界的龍頭,網路購物、電子商務的龍頭,應該就是亞馬遜囉!那如果它不是世界的話,至少也是美國第一名!

那它現在就在使用,那你要怎麼,我們先了解這個行銷策略,技術面的東西就像我講的,行銷策略愈過強大,技術就要愈強。所以這種策略我後來更深入研究發現,哇!好險,這種策略不是只有這種亞馬遜才做的到。

事實上你也可以做得到,可能要透過我的輔導你才有辦法做的到。因為我也是花了很久,可以用你不需要花像亞馬遜那種工程師不知道多少人?花幾百萬美金?然後再實現這些策略,才打造這些技術才實踐出我們等一下要講的策略。不需要花到幾百萬美金才做得到。事實上幾千塊,甚至連幾千塊美金可能都不到 你就可以做得到。

那好,我們要,不賣關子了,我們這個策略到底是什麼?聽好了,這個策略很難翻譯,但是大致上中文如果真的要翻的話,我把它翻譯叫做「客製化的動態行銷術」或「客製化的動態行銷系統」。

什麼叫客製化的動態行銷?好,一個詞一個詞來解釋。客製化又稱為個性化、個人化,英文是personalize,這是跟個人有關的。我們行銷一般呢,舊時代的行銷,這是全新時代。

舊時代的行銷是一對多,這沒有客製化。你訂閱我電子報就說hello,你好,我是誰,這叫大眾化,沒有客製化,也沒有針對我去發我需要的行銷訊息。那當然呢有一些公司它在這方面有一些努力是說,我們電子報有很多類,請問一下你要訂哪一類?這樣子就開始有客製化。

那目前你可以理解最有效的行銷訊息,當我需要它的時候,你給我我所需要的訊息,當我說我對這個有興趣的時候,你只發我有興趣的內容給我,你懂嗎?那為什麼Google關鍵字廣告會這麼有效?很簡單!因為在搜尋的時候你說我要買電腦,你一搜尋,跑出來的都是一大堆賣電腦的,這種就是非常客製化,非常個人化的經驗。

我說我要買電腦就跑出來你要的東西,這就叫客製化、個人化。Google會成就是因為它的搜尋引擎夠強大就是因為它能夠很精準的透過關鍵字,精準的呈現給你你最需要的東西,所以它成功。所以Google成功是因為它也知道深知這個概念。

在現在這個最新的網路行銷的年代,最新的手法,你不會在任何其他老師身上聽到的,至少我覺得我是第一個在公開免費的教你。這個只有通常人家放在非常高檔的付費課程可能才會講一點,可能講的也不是像我這樣深入,那不管我就跟你講了。原因無它,就是我希望你可以盡可能的去使用這些策略,然後赚很多很多的錢,最後找我當行銷顧問也可以。

那重點來了,所以呢,像亞馬遜,你如果真的逛過有去國外逛它們的網站,他們很厲害!他們首頁是完全客製化,他們首頁是完全客製化。

什麼意思?你要是曾經到亞馬遜去看它的電影,去買它相關的東西,你下一次你到它的網站去你會發現它的首頁就是為你設計的,它的首頁會說你也許會對這些東西有興趣,因為你之前其實它背後沒講,你之前看的這些電影,所以例如說你是看科幻類的電影,然後你到它的首頁它就推薦給你一大堆科幻類的電影,然後你曾經買過它的什麼麥克風,你到它首頁之後你會發現它會推薦你一大堆麥克風相關的設備,這就叫客製化、個人化的行銷。

那動態行銷,客製化個人動態行銷術,動態行銷的意思就是隨著在你的行銷的每一個環節,當顧客採取某一個行動的時候,你的行銷系統就因應它動態性的,因應它給它最需要的東西。當他說我對這個主題有興趣,就只發這個主題的信給它。

當它點擊某一個連結到達你的某一個產品的銷售頁,你就知道他對這個東西有興趣不然他不會點嘛,你就知道你就可以再說如果他沒有購買,隔兩天,你再發讓系統再發一封信提醒它你是不是錯過了,還是忙啊,提醒他只針對那些有點擊觀看,對你的產品有興趣人,你才自動的去讓系統去發信提醒他。

當他來到你的購物車,他買一件衣服,像我在賣網路創業懶人包DVD,我的DVD,非常超值70部影片。然後上百本的電子書全部給你,然後當有人來到我網站然後呢已經要加入購物車已經要買我DVD,然後再結帳的時候,email也填了,可是卻沒有結帳,走了,關閉了。

這個叫購物車的放棄率在目前網路上高達七成左右,就是人加入購物車卻沒有完全結帳。這是電商、電子商務網站、網路商店損失利潤最大的一個環節。百分之十個顧客,十個你本來你應該獲得的顧客有七個在結帳的時候會說再見,怎麼辦?怎麼辦?

客製化個人動態行銷術它是這樣解決,這個人結帳了,填了他email就跑了,各式各樣的理由他會跑掉,沒有結帳,系統已經抓到他,他已經留email了,系統會發信提醒他,一個小時內趕快發一封信提醒他,說你是不是錯過了什麼東西? 那他想說奇怪,怎麼會有人發信給我,點開來說我們剛剛發現,歡迎你逛我們網站,我們發現你有買這個東西但是你沒有完成結帳,點擊這裡完成結帳或是點擊這裡我們願意給你9折優惠卷,只有24小時生效,點擊這裡完成結帳。

我告訴你你如果才用這個動態行銷、客製化的動態行銷,就是應用在這個。你平均,國外的統計,平均可以回復百分之十到百分之十五的訂單,非常嚇人!你想想看你單單加上這一個技術,加上這行銷策略在你的購物車上面,你的業績在任何流量什麼都沒有改變的情況之下,你的業績會增長百分之十左右,百分之五到百分之十跑不掉,只因為你有用這個。

如果你主要收入來源是來至商店販售的話,是非常非常powerful,有威力的一個行銷策略。這個就是目前世界上最強大的一個行銷策略。網路行銷系統它呢是整套架構,架構在說我要怎麼樣子針對讓別人進到我的行銷流程,簡單講就是訂閱我的電子報之後,我可以客製化的針對他要的東西給他,精確給他他要的訊息。

我們每一個網路行銷老師包含我自己都犯過這樣子的錯,就是例如說每次發信就是發給所有人,對不對?你那發久了你就會發現任何老師,這是你要做過你才知道,才知道我意思 那個多悲慘的經驗慘痛教訓。

大部分老師不會跟你分享他這麼慘痛的教訓 我就跟你講,就是圈內的人才知道。當你用傳統的方式在做電子報行銷的時候,你一直發信發信發信,你會發現到最後有人你的讀者群裡面就會有愈來愈高的比例不看你的信,為什麼?因為你發的東西可能太一般了,不是他真的有興趣的,可是你常常發,久了他不開你的信了或者把你的信一按這是垃圾信,然後你的信就跑到垃圾信件夾去。

事實上蠻慘的,你只要有經營幾年你就會發現,你的讀者最起碼會有百分之四十以上的人,慢慢的他也許曾經曾經對你的訊息有興趣,可是現在對你的訊息一點興趣都沒有,那這時候怎麼辦?我看過幾個很悲慘的案例,他們就砍掉重練或整個就退出網路行銷界。因為自己找不到一個方案,或者就是放棄電子報行銷改為用LINE@,用LINE行銷。

LINE行銷難道不會出現這問題嗎?一樣會。你LINE天天發天天發天天發,你相不相信你的封鎖率一定會破百分之二十?只是遲早的事情。就是人家封鎖你當好友,因為人家她不喜歡你天天發,可是他又只有一種方法。

LINE沒有辦法客製化去發,LINE只能說你一發就是群發(註:2017年LINE已經推出可以分眾行銷的功能)。我又沒有辦法針對像電子報一樣還有分名單的,你對影片行銷有興趣,你對網路行銷有興趣,你對電子報行銷有興趣,沒有辦法這樣客製化,所以LINE你天天發,人家反而沒有在看的人,沒有辦法接受這麼頻繁的訊息就會把你,把你封鎖啊!封鎖率一定高達,根據我知道的內幕通常會高達百分之二十以上,遲早的 因為這種方式並不客製化。

大家都一直以為說LINE啊,因為觸及率高。對,你只看到一個好處沒有看到整體的面貌。網路行銷是一個總體,你要從你的行銷訊息能不能有效的曝光到你的潛在顧客的面前,到同時這種行銷方式會不會帶給他反感?是帶來善意還是帶來煩感?你要全盤的考慮進去,全盤的考慮進去,非常的重要。

所以國外呢,為什麼我敢說這是世界頂級的?因為這就是世界級的企業在使用。我剛剛跟你講Google搜尋引擎去建立在這個強大的演算法身上,它總是可以精準找到你想要搜尋的東西,非常客化。

事實上你可能不知道的是,Google替你量身訂做你的搜尋經驗。改天去看一下你的Google設定,很多人傻傻的都說, 董老師,怎麼我搜尋我的產品、我的網頁、我的公司的那個的官網都在首頁?哇!我的SEO一定很強。

我有時候我這樣聽我想提醒他,在你非常開心之前或者是說我發表在Google+的訊息,我常常搜尋我的產品的時候,都常常出現在首頁。哇!我的產品怎麼都這麼厲害。答案是拍謝,你可能不小心啟動個人化搜尋。

個人化搜尋的功能它會針對你,Google很貼心的服務,它會針對你時常搜尋的東西呢優先排名到前面,那個不是客觀的搜尋結果。你也可以去選擇客觀的搜尋結果。如果它客觀的搜尋結果,那就是所有的人搜尋到的東西就是客觀的。如果他有啟動個人化的搜尋的話,他就會針對你常搜尋的東西給你客製化的體驗。

為什麼Google要這樣設計?這也是個人化的動態行銷術的一種實踐。為什麼?因為這樣子呢你常常搜尋的網站就比較容易搜尋的到。例如說你的網站,例如說你是搜尋你的網站你實際的排名是在第三頁後面,阿你又常常要,你又常常忘記你的某個網站這樣的網址要怎麼打?阿你每次要打它 然後搜尋它,然後你又要跑到第三頁去找它的網址,這樣不是很煩嗎? 所以Google很聰明,它用了客製化的動態行銷術。

亞馬遜也這樣用,YouTube也這樣用,Facebook也這樣用。你可以想得到的世界級的企業都在使用這個策略,只是你有看到你知道它在使用嗎?你可能沒有體驗?你有體驗到,這個一般叫做使用者的體驗。

但是它背後是建立在,我現在把它挑明講了,這個就是他們用的行銷術,我把它稱為是客製化的個人動態行銷術或客製化的動態行銷術。以後我可能會再改翻譯名詞,因為這名詞實在是太饒舌了。

但是重點就是這就是我要跟你講的,今天要跟你分享這個就是目前最強大的行銷策略,不要以為這個只有超級大的公司做得到,你也可以做得到。可是很不幸的這是我非常非常高階的網路行銷的一個策略,只有針對我的顧問的公司我才有辦法提供協助你去打造。

這個系統一打造起來你會從一個人訂閱你的電子報,你就會真的感受到為什麼電子報行銷我之前講的它有38倍投資報酬率。它是目前全世界最有效的行銷管道,這不是我唬爛,這是統計出來的。

因為呢當你使用我這一套的時候,你就可以達到當那個人自動訂閱你電子報,你這時候可以再送他去訂閱你的那個LINE,加你LINE好友,或微信,都可以。

但是電子報一定要先索取到。訂閱你的電子報之後,接下來你可以一系列的排程,用跟進信的方式然後完全的去客制化他的體驗。

舉例來講一個最起碼客製化就是當這個名單,這個人他購買了你的產品之後,你不要傻傻的繼續賣他同樣的東西,你的跟進信後面發的信可能還在賣同樣的東西。所以最起碼你也要把他,當他購買的時候把他移出移到另外一個買家的名單,這個也是客製化的體驗。

不然呢你就會聽到讀者有在抱怨回信給你。如果你沒有做好的話,你說我已經買了你幹嘛還發這個促銷信給我?他會覺得很奇怪,ok?這樣子你的使用者體驗就不好。

所以呢你要怎麼樣子讓這個人進到你的行銷流程,你可以自動化的去銷售,然後銷售完之後他變你的顧客你又客製化發給他一系列顧客專屬的email,然後呢去鼓勵他購買更多東西,然後再客製化他的體驗。

當他沒有再開你的信的時候,你要怎麼從新的讓他想要繼續開你的信,你要怎麼自動化的邀他去。有好多好多要講,但是重點來了,這一切的一切都是建立在待會跟你講這個策略,所以這個是非常非常重要!你現在已經免費的聽到這個世界頂級,幾乎是不傳之密。大公司都在用但是我沒講你可能沒有辦法理解的這種最高階的行銷策略。

為什麼他有效?很簡單,因為人們最佳,你知道為什麼銷售員業務談case的時候,成交力道會是最強的?因為很簡單,因為他可以針對你的狀況給你客製化、個人化的建議。

為什麼家教是所有的學習效果裡面最好的?很簡單啊,因為學生他有他自己的問題,老師在上課的時候是一對多。我們再舉這個例子你就能懂。一個就好像一般的傳統的網路行銷方式就是像在上課一樣,一個老師在前面,下面都是學生,聽不懂的都在睡覺、分心,聽得懂的就聽得懂,但是一定下面有人不懂啊,有人半知半懂 ,有人聽的很懂,有人還覺得教的太慢,有人覺得教的太快,各式各樣的學生都有。

所以同樣一套,世界上沒有同樣一套的行銷策略可以通吃的。很不幸的沒有這種東西存在。所以呢後來呢,這些網路行銷真正的達人,他們還有行銷工具的演變。以前技術面不夠強大,做不到客製化,然後兩邊的行銷。

這個需求開始出來的時候,然後科技就必須要,網路行銷的科技就必須要推著他,能夠去實踐這個需求。所以我才講說愈強大的行銷策略,它的愈強大的工具跟技術面去支撐它,不然做不起來。那所以呢這個是很自然衍伸出來的。

所以最後為什麼人家一對多效果不好,補習家教一對多效果不好,補習教書你就知道,被老師教過你就知道。那人家就要追尋客製化,客製化有分幾種,一種就是如果是在學校學習的話,一種叫小班制;那另外一種就是一對一家教,那我以前也當家教變家教達人,不信你上網搜尋家教達人,我的網頁排名在第一名。

所以我很清楚所有的學生都所有的家長最希望的就是一對一。那如果有一個很強的老師又一對一教你,那就是只要學生願意念的話不可能成績會往下掉,那這個就是客製化行銷的,客制化教學的威力。

所以一樣的同樣一個人在進到你的行銷流程,你要怎麼完全給他一種客製化的體驗?這個如果你愈能做得到,恭喜你!你的行銷效果成效一定會愈好,因為他只會看到他最有興趣看到的,然後在行銷的每一個環節他隨時可以退出。如果他沒有興趣的話,退訂電子報或退訂你的訊息,他就跟你說再見了。所以是完全自動化的,盡可能的自動化。

這就是我在超人行銷體系裡面,真正我所研發的超人行銷體系裡面,真正希望能夠替你達到的。能夠從近的潛在顧客,訪客來到你的網站,他變潛在顧客,然後最後他變成顧客,變熟客然後他變成你的金母雞、黃金顧客。

這一系列盡可能的把它自動化,為了要把它自動化你需要把它非常強大的行銷體系,它不是一個課程能夠教的範圍。不好意思,台灣大部分都只會教你一個大概,你要真的能夠實踐出這一套,它真的需要花功夫,你要學非常多的東西。

事實上每一個環節你要學到專精。那我呢一直很努力的在研發我的超人行銷體系,就是我要把兩邊都完備, 行銷策略也完備,工具、所有的知識、策略、工具、技術、軟體,全部在我這邊就幾乎就可以獲得,這是我的理想的目標,ok?那這則影片就分享到這裡,不必講太多。如果今天你有學到什麼東西歡迎你留言、按讚、分享、訂閱我的頻道,我們下則影片再見,拜拜!

關於作者

董正隆                

中央大學數學碩士,擁有大學講師證。現任超人行銷顧問公司執行長,亦為青年創業協會、社區大學、救國團、校園反毒、人權講師。本站內含極為豐富的網路行銷教學內容,對想從事數位行銷、創業、開發新顧客的個人與老闆,都很有助益。

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