四種顧客類型與成交他們的方式

最近去聽一場教人如何銷售的演講,是談一本已經絕版的銷售聖經。今天想直接與你分享這場演講的重點與精華。

有四種顧客類型,每一種類型成交他們的方式都不同:

1. 專業買家:

這種類型的顧客已經是你業界的專家,例如,如果有一位本身教網路行銷的老師跑來跟我申請免費諮詢,而我想要銷售他我的課程或服務,這是他就是屬於專家買家。

成交這種顧客的唯一方式是「事實」:統計、圖表、資料、成果、數據、見證,其他的他們一律不聽。

2. 個人買家:

這種類型的顧客是第一次買這樣東西,例如第一次買房子、交女朋友、第一次買車子、第一次跟你買東西。

這是最難處理的顧客類型,因為通常他們會貨比三家而且非常謹慎,絕對不會輕易下決定。

成交這種顧客的方式是取得他們的信任。

3. 單身經濟獨立的女性:

單身且經濟獨立的女性喜歡與眾不同、特別的商品、服務與購買經驗,他們不想跟一般人一樣,所以你就銷售給他們獨一獨二的東西。

4.家庭買家:

這種顧客是替整家人買東西的人,由於背後有一整家人的意見,因此錯誤的銷售方式是想要一次跟所有家人談並成交他們,正確的銷售方式是針對其中一人,完全成交他,然後由他去成交其他家庭成員。

例如麥當勞先成交你的小孩,讓你的小孩去成交他的父母,非常聰明的作法!

當然,我相信買家還有其他種類,但上述四種是可明確且有非常可行的銷售手法。

我之所以與你分享這些,是因為當你使用我們最新的行銷軟體:「顧客開發超人」去發陌生開發信時,

一定會有一些公司或老闆回信給你,問你能夠怎麼幫助他們?

這時你可能需要跟他們約見面或打電話面談,而在談話中,你就可以使用上述的資料協助你成交顧客!

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