上面這張圖就是電子報行銷的秘訣

也是為什麼Email行銷的投資報酬率是38倍以上

什麼?! 你可能覺得這樣的投報率(ROI)很誇張,但容我娓娓道來......


根據2014年的統計,全世界有39億個Email信箱,每天發出2470億封信!單單美國人一天就收到一百多封信,當然,其中大多數都是垃圾信。

但是,根據國外電子報系統Campaign Monitor的報告,Email行銷卻是所有的行銷管道中最有效的! 我知道你一定覺得很奇怪,心裡想現代人還有人在看Email嗎? 答案是有的! Email行銷還沒死。事實上,有份統計指出,58%的成人早上起床第一件是就是看信箱(我也是其中一位,呵呵!)。

你想想,當你註冊LINE、FB帳號時,你是不是要填Email? 事實上,就連Apple在發表新的iPhone時,也是用Email通知大家的。

雖然Email看起來是舊時代的東西,但是隨著科技發展,卻也已經演化成最成熟且有效的行銷管道。而這其中的奧秘,就是我待會要跟你分享的秘密,這道理有許多網路行銷老師甚至都還不那麼清楚。

但在我向你揭密之前,容我簡單自我介紹一下。

我叫董正隆,中央大學數學碩士,我的背景是數學老師,從2011年開始網路創業,並在2015年創立超人行銷。

自從2015年開始,主攻電子報行銷與影片行銷,透過這個網站銷售自己的數位商品與顧問服務,並經由Email行銷,讓每位顧客平均消費超過台幣7272元(2017年3月的統計),然而,我平均每位顧客取得成本卻只有幾百元。

好了,所以我也不囉嗦,直接告訴你其中的奧秘:

行銷就是在對的時間用對的溝通管道向對的人發送對的訊息!

董正隆

這方面,我有一個慘痛教訓。

幾年前我受邀去一間國小演講,對象是全校一到六年級。我很努力地傳達我想表達的重點,中間舉了林肯解救黑奴的故事。結果演講完後,有一位老師跑過來跟我說,小學生大多不知道什麼叫奴隸或黑奴。也就是說,我想表達人權的重要性,但卻舉錯了例子,導致溝通沒有傳達過去。

在這個例子中,我要溝通的對象是小學生,我的溝通管道是透過現場演講,而我想傳達的訊息卻沒有成功讓他們接受到。所以,從行銷的角度來看,這是一場失敗的演講。

也因此我學到了,要用對方能夠懂的故事、舉例、語言,去傳達溝通。針對不同對象,就應該有不同的溝通方式!

在我繼續下去之前,請你看一下這張圖:

這張圖的意思是,如果你無差別地發廣播信給所有你的電子報讀者,其帶來的利潤,與你發信給你讀者中需要這些訊息的人看相比,少了18倍!也就是說,發有相關性的Email,比亂發給所有人,還多賺18倍!

不僅如此,發給所有人的Email,一般裡頭連結的點閱率只有3%,而僅發給特定有興趣的群組,卻能帶來8%的點閱率。

什麼?!! 這意味著,你亂發信、多發信效果盡然會比少發信還要差得多! 不信你回想一下,你在FB上總是看到有人在濫發垃圾訊息,在LINE上面也有,更別說你的信箱每天都有一堆垃圾信,這些信你認為成效如何? 雖然發得多,但成果也爛很多。

有發信總比沒發好,亂發信不如少發信好!

看一下上面這張圖,那一週我只讓跟進信去發給讀者,總共發53封信,開信率762%(沒搞錯吧?!平均每人開了7次同一封信!)而且超過一半的人都點了裡面推薦的連結!

在2015年初,也就是我學網路行銷四年之後,我才終於懂了這個道理!

所以,我重新設計我的電子報跟進信(也就是當別人訂閱你電子報時,你自動排程好一系列依照時間順序發給他的信),就是透過一開始你看到的那張圖(先別急,我等一下就會解釋那張圖的意思),結果實驗了兩年,經過不斷修正。最後你猜發生什麼結果? 我的收入倍增了! 就這麼簡單。

當然,影響收入有許多因素,但是在我的例子中,Email行銷肯定是主因,事實上,不僅收入提升,我的信件開信率與點閱率也都提升許多。例如這張圖:

2016年8月8日那周,我發了11137封信,35.59%的人開信,7.07%的人點擊了信中我推薦的連結,而且沒有人把這些信歸類在垃圾信!

如果你沒有做過Email行銷,你可能感受不出來這數據的威力。所以讓我跟你分享一個我從來沒對外公開講過的難堪故事(真的很不想說,但不說又無法凸顯出上述數據的威力):

2011年我剛開始創業時,在初期總算有累積到數百位讀者訂閱我的電子報,當時的開信率就是在33%左右。隨著後來我開始打付費廣告讓更多人訂閱我的電子報,我發現自己的開信率一直往下降,我從沒想過,原來你的讀者越多,就越少人開你的信!結果開信率從3成,降到2成,降到1成,降到5%。越降我越驚恐! 更讓我感到害怕的是,2014與2015年間,一位網路行銷界知名的人物,竟然公開刪除他所有讀者的資料,打算砍掉重練! 原因呢? 因為他的名單已經不開他的信了! 而另一位我認識的網路行銷前輩,決定把他的名單瘦身,從1萬多位讀者,刪掉只剩一千多位!因為九成的讀者都不理他了!

一度我差點放棄,我才覺察到這個問題的嚴重性,因此我往國外做了好一些研究,才發現這竟然是常態! 例如國外有位大師,他的讀者有近50萬,結果他公布他當年度開信率最高的信,我看了都心寒了,竟然連10%都不到!

差不多就是從2014年開始,國外的網路行銷大師開始研發更有效的發信策略,最終,集合大家之力,終於破解了這個問題! 答案是什麼呢? 其實我已經跟你說過了,就是在對的時間,將對的訊息,發給對此訊息有興趣的讀者! 就這麼簡單!

這項趨勢不僅發生在Email行銷,後來也延伸到電子商務網站,最終終於成為一項趨勢: 個人化行銷。專家終於一致同意,客製化、個人化的Email,才是最有效的Email。這也是我在2017年初發表了三個網路行銷趨勢之一,如果你有興趣,觀看以下影片:

所以,當我看到我的開信率又重回當年的35%,你就知道我有多開心了!當然,老實說,並不是我發的每封信開信率都這麼高,但整體來說,我們名單量已經比一開始多十倍以上,開信率比2014年都高上2到4倍。

最後,我把歷經兩年實驗的成果,整理成一套人人都可以立即套用的模板,發表成跟進信超人班課程。

教你如何寫電子報跟進信的課程

順帶一提,這個課程,在2017年3月正式發表時,就我所知,可能是台灣第一個專門教人寫電子報跟進信的課程(你曾看過同樣的課程嗎?),更重要的是,我們已經寫好數十封Email信件內容,讓你可以僅需填空,就能夠立即使用!

所以,課程內容在教什麼? 讓我們再看一次這張圖:

在設計跟進信時,你至少要分成兩類,第一類是剛訂閱你電子報的新讀者,他們還是你的潛在顧客,他們還沒買過你的產品。第二類是你的顧客名單,這些人曾經買過你的產品。

你針對新的讀者,應該怎麼設計跟進信呢? 這些針對新讀者設計的跟進信,我稱為前端跟進信。你可以在上圖左上角看到。這些跟進信的目的,就是讓你歡迎這些新讀者,並且讓他們認識你、展現你的專業、獲取他們的信任,並且給他們一次讀者專屬的優惠方案,好讓他們有機會成為你的顧客!

好好思考一下我上面標紅色字的那段話,因為這就是將潛在顧客變成顧客的秘訣。

講到這裡,又不得不說一個讓我覺得有點丟臉的故事。其實一開始我在學網路行銷時,根本就不知道怎麼寫跟進信。那時候連買套電子報系統我都掙扎許久,好不容易買了,讓人訂閱電子報了,裡面卻連半封跟進信都沒有!(因為我不知道怎麼寫啊)

後來我就開始亂寫,漫無目的把我寫過的文章放進跟進信,雖然效果依樣很差,但總比什麼都沒寫來得好。

2013年我發表網路行銷高手班課程時,我稍微懂更多了一些,我課程中讓大家看幾種不同跟進信的寫法,似乎都行得通。那時我還是不太懂究竟哪一種寫法最為恰當。

而且,當時還犯了一個致命錯誤,我並沒有寫顧客專屬的跟進信! 所以當有人買我的產品時,除了購物車寄的收據外,就沒了。

所以,你可以看到,上面那段簡單幾個字就能寫完,但背後卻花了我許多年才終於搞定,所以我希望你不用像我一樣花那麼多年才弄懂,對新讀者來說,你的任務就是盡快讓他們了解你,然後給他們一個專屬優惠方案,讓他們有機會成為你的顧客!

但是,如果新讀者沒有買你的產品呢?

很簡單,你就給他們另一個機會,可以購買另一個產品! 方法就是問他們是否有興趣另一項產品優惠,有的話就訂閱另一個產品的專屬電子報,然後你再透過跟進信去解釋你的產品。

如果新讀者有買你的產品呢?

那就太棒了!恭喜你有新顧客了! 這時你要把他加到你的顧客名單。發送顧客專屬的跟進信(我稱為後端跟進信),後端跟進信的目的,是確保顧客滿意你的售後服務,然後繼續推薦你的下一個主要商品。

你第一個提供給新讀者的優惠商品,通常都是比較低價位、物超所值的,等他們購買後,你才在顧客專屬的跟進信中去銷售你最主要的產品。如果你的售後服務做得好,他們對你的信任感就會大增,當然就更可能購買你的主要商品(通常也是比較貴的商品)。

然後呢? 如果你有一個超高價商品(最貴的商品),你就可以繼續推薦下去。一旦他購買了你最貴的商品,他就變成你的黃金顧客(金客)了。金客是我在超人行銷體系中自創的詞,代表願意購買你最貴商品的人,也是你這一生最想服務的對象,甚至會帶給你最大成就感的人。

舉例來說,我的金客就是購買網路創業加速器等級以上的學員。

以上就是跟進信超人班的概述!

這個基本架構可以有無窮的變化,套用在各式各樣的行業當中,我在跟進信超人班中會在解釋更多。但為了完成上述基本架構,可就需要寫不少信。而一般人最大的障礙,莫過於不知道怎麼寫信!也因此,我做了一件台灣網路行銷界老師沒做過的事情,就是我替你都把信寫好,然後變成模板,教你怎麼填空格就行了! 現在,就讓我逐一介紹跟進信超人班的架構。

跟進信超人班的組成要素一

新讀者的跟進信模板

這部分又分為三個組成要素。

第一個要素是你第一周要發給新讀者的信。例如,第一封是歡迎信,第二封是自我介紹,第三、四封是分享你的專業知識,建立信任感。第五六七封則是給讀者的專屬優惠方案。在我的案例中我是賣網路創業懶人包線上版,只要199元。

好消息是,除了第二三封,你需要自行提供內容外(因為那是你的專業,我無法替你寫),其他的信我們都已經替你寫好模板了!

在上面那張圖中,第一周過後,我又陸續發了幾封信來介紹我的超人行銷體系,讓他們更瞭解我,所以這部分是很彈性的。重點是,如果他們錯過第一周的優惠方案,而你的跟進信內容也快發完了,這時候怎麼辦呢?

答案就是第二個組成要素。我稱為名單分割活動。這一系列的信目的只有一個,就是讓讀者自己選出他有興趣的其他主題,讓他去訂閱電子報。舉例來說,你有三個產品,A、B、C。讀者對A不感興趣,怎麼辦?很簡單,你在名單分割活動的信當中,就問他,請問你對B或C有興趣嗎?如果有的話請重新訂閱我替B或C寫的專門電子報。假設他對B產品的電子報有興趣,他就去訂閱B產品的電子報,接下來,你就透過B產品的跟進信,去解釋B產品是什麼,最後給他一個優惠方案!

這樣懂了吧! 秘訣就在這裡。

因為我們一開頭就說過,行銷就是將對的訊息寄給對的人。今天這位讀者自己說他對B產品有興趣,想了解更多,所以去訂閱B產品的專屬電子報。這時你就可以光明正大去銷售你的B產品給他,你的訊息就是他感興趣的內容。這就是名單分割活動的目的! 我們賣不成A產品,沒關係,他可能對A不感興趣,所以我們問他對那些產品感興趣,然後去賣那些產品給他!

事實上,名單分割的技巧有很多,你可以用不同的方式去詢問你的讀者,他們感興趣的是什麼。所以我們教你三種最常用的名單分割活動(都是為期一周左右的跟進信),這三種分別是透過問卷、表達善意與做閃購(細節在課程中會談,每一項活動要寄的信的所有內容,每一封信都已經寫好模板給你了,不用擔心不清楚怎麼寫)。

但是,如果他們仍然都不感興趣呢?甚至都不開你的信呢? 這時就需要第三個要素。也就是再啟動活動。這項活動的目的是讓讀者開你的信!提醒他錯過之前的名單分割活動,邀請他訂閱其他的電子報,否則這系列的電子報就快結束了。

如果他連續兩個月以上都沒開你的信,但卻沒退訂你的電子報。這時你就需要進入名單清理的步驟。我會在跟進信超人班中教你簡易清理名單的方法。

上面的工作都完成後,你就會看到上面那張圖的樣子(那其實是我自己在發的信截圖給你看的)。

跟進信超人班的組成要素二

顧客專屬跟進信

當一個人購買你的產品,你應該立即把他加到你的顧客專屬跟進信中。這時你需要設計一系列的跟進信,自動發給新顧客。目的何在?

目的就是讓新顧客感受到物超所值與高品質的售後服務,這樣他對你的信任感才會飆高。所以在顧客專屬的跟進信中,我們設計了至少六封信,你應當發給顧客。首先,我們感謝他成為我們的顧客,然後我們關心他是否已經收到產品,有問題請回信問我們,讓他知道我們很重視售後服務。接著我們邀請他來替我們寫產品使用心得,留下見證給你,並且邀請他替你轉介紹顧客。這就是顧客專屬跟進信的重點。

上述這些信一樣都有已經寫好的模板,你可以立即套用。

然後你就可以繼續寫你的主要產品的跟進信,因為他們已經感受到你的售後服務,對你的信任已經大增。接著你就寫你的超高價商品的跟進信(如果你有此類商品的話)。

這就是跟進信超人班的內容!

我們總共教你怎麼寫大約30封跟進信,針對你的新讀者與顧客,設計一個流暢的跟進信系統,讓行銷自動化。沒錯,一旦你把一切設定好,當讀者訂閱你的電子報之後,所有後面的銷售,都是透過跟進信自動化了!

其實很多人都不清楚:跟進信就是讓行銷盡可能自動化的關鍵。你想想,FB、LINE、微信等,這些工具有跟進信的功能嗎? 舉例來說,當別人對你的粉絲團按讚、加你LINE生活圈好友,或者訂閱你的微信公眾帳號之後,你能自動發一系列的跟進信給他們嗎? 答案是不行的!

你只能透過群發的功能,手動將你的行銷訊息發出去,這樣就犯了我們之前說的錯誤。信發得多並不見得賺得多! 要盡可能客製化去發信,效果才最好! 而這正是為什麼電子報行銷可以是投資報酬率最高的溝通管道,就是因為一系列設計良好的跟進信! 秘密就在這裡。

現在,即使你沒有買我的跟進信超人班,你也知道得比大多數人都還多了,絕大多數的人都還在認為現代人不看信了,甚至過去還有人寫信批評我,都什麼年代了,還在講電子報行銷,叫我要跟上時代。我看跟不上時代的是他,不是我!

對了,我忘了跟你說,當我這樣設計好跟進信後,讀者回信跟我互動的機率比過去高出至少三到五倍!(每天都收到回信,還真的多到有點.......)

如果是在幾年前,偶爾有一位讀者回信給我,我就很開心的,因為我會心想終於有人看我信了,不然我還真的以為是我在自言自語。哈哈。甚至,你還會收到像這樣的感謝信(因為你確實提供了價值):

還有很多當時沒有特別收集到的感謝信,但我相信你應該可以從上面的讀者給我的回饋,看到跟進信超人班的威力! 不僅如此,我還要送你以下贈品。

贈品一

Frank Kern的四天印鈔機

Frank Kern是目前國外知名的網路行銷大師,也是設計跟進信的神級人物,目前也是創下在美國單日最高營業額的行銷人。他過去曾經研發過一套「四天印鈔機」策略,總共發四封信,據他所說,這個策略適用於所有行業(確實也是)。如今,我將這四封信經過自己三次實戰後,寫成模板給你,並且附上詳細的影片說明怎麼使用,還有如何運用。就我所知,這是台灣首次公開這項策略,我沒有看過其他網路行銷老師在談或是在教這套策略,即使有,也沒有人像我一樣已經替你寫好模板,讓你直接填空套用。

這個小課程本身價值巨大,效果被稱為如同「印鈔機」一般,我就當贈品送你囉!跟你順便說一聲,第一封發出去的信,標題只有三個字,你會驚訝有超多人看到那三個字之後都會開信!(絕對不是「我愛你」,哈哈!)。如果我要賣這個課程,我決定收費五千元以上。

贈品二

Email發售公式

有時候,當你有新產品要發表時,你要如何發信給你的讀者呢?這就是Email發售公式課程要解決的問題!在這個課程中,我們會教你如何透過講一個精彩的故事來銷售你的新產品!這是故事行銷結合電子報行銷的高階策略。大家都喜歡聽故事,如何講出具有銷售力的故事,這是行銷人必學的功課。使用這套策略發表你的產品,你甚至連產品銷售頁都不用寫(因為都寫在Email中了),最後直接在Email內附上收款連結收錢就行了!

這系列是大約8封信的行銷策略,非常強大。這甚至也可以寫進去跟進信當中,讓你自動行銷你的產品。事實上,我的文案超人班的跟進信,就是用這些模板寫出來的,沒錯,我連每封信的內容都先替你寫好了!效果如何?超好的,我只能謙虛這麼說就行了,呵呵。使用這套策略,你的讀者會期待你寫的每封信。

這套課程我很掙扎是否要用送的,因為這其實可以單獨成為一項產品來賣,訂價一萬元,但我還是決定要送給你,趁我還沒改變心意之前,你現在把握還可以擁有。​

贈品三

電子報超人終身使用權

這是跟進信超人班完美的組合,因為你需要有一套電子報發信系統才能發這些跟進信啊!我的電子報超人可以協助你執行整個跟進信超人班的策略。事實上,在課程中,我透過影片清楚向你展示要怎麼透過電子報超人去寫這些信。

我決定送你每個月可發一萬封信的額度,終身使用權(只要超人行銷沒倒或是我們沒有被代發信的系統封鎖,你就可以一直用)!這個方案我可是賣五萬元。

跟進信超人班的價格?

由於這個課程與贈品的完整度超越目前我所知台灣網路行銷老師的相關課程,因此我決定將他訂在跟文案超人班一樣台幣53200元。

跟進信超人班

  • 四天印鈔機(5000元)
  • Email發售公式(1萬元)
  • 電子報超人(5萬元)

原價11萬8200元

現在購買只要53200元

可分24期付款,每天僅需投資73元(一個便當錢)

更棒的是,我們還給你7天滿意保證。

100% 滿意7天保證


只要在購買後七天內,你對這個課程內容有任何不滿意,歡迎來信support@isuperman.tw 說明你要退費,我們會立即在兩天內退費給您,不過問任何事。

跟進信超人班基本上就是一整套被驗證有效的行銷策略,裡頭詳細的解說每一封信該寫什麼?如何寫?並且還有模板,可以直接從模板修改屬於自己的風格。沒錯,就是每一封,一封一封的教你該怎麼寫,不是一個大概或籠統的講解,裡頭有多達幾十堂的課。

我個人曾經用跟進信超人班的策略銷售9999元的產品,僅20美金差不多600多元的廣告就銷售出一份,而後也陸陸續續銷售出兩分該產品,這是我親身的經驗,也是董老師親身的經驗,你從課程中就可以看出這是董老師幾年之間不斷從國外網路行銷策略中優化出來的策略,而這些也能變成你的!

跟進信超人班的策略是搭配最基本的電子報功能就能實現的策略,也就是你使用各家電子報系統都行,事實上也並非一定要侷限在電子報,假如你手上有一款行銷軟體或工具,能在某個平台上收集名單並且做到跟進的效果,基本上跟進信超人班的策略都是適用的,人的特性並不會因為換了使用平台而差別太多,所以如果想把事業打造成有效的自動化流程就來參加跟進信超人班吧!

江建廷 
顧問師

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