客戶服務

旅客入住登記作業，是飯店給予賓客的第一印象。為提升效率與滿意度，建議於尖峰時段前，預先準備好入住資料，並優化櫃檯流程。善用科技，如線上預辦入住，更能有效縮短等待時間，讓賓客賓至如歸。

服務中心，堪稱旅館業的靈魂。它不僅是顧客的第一印象，更是解決問題、提供協助的樞紐。從入住到退房，它串聯起所有環節，直接影響顧客滿意度。優質服務中心，是旅館成功的關鍵，更是建立品牌忠誠度的基石。