服務滿意度

客戶情緒如同風向球，掌握其變化，才能有效安撫。真誠聆聽、同理心理解，並提供切實可行的解決方案，才能化解怒火，提升服務滿意度。積極回應，展現專業態度，讓客戶感受到被重視，建立良好互動，才能留住客戶，創造雙贏局面。