組織發展

訓練需求分析，絕非單純的表面觀察。 深入探討，應分為三個層次：第一，組織層面，考量企業策略與目標，確認訓練是否能提升整體效能；第二，職務層面，分析特定職位所需技能，針對性地設計課程；第三，個人層面，了解員工現有能力與不足，量身訂製學習計畫。 唯有涵蓋這三個層次，才能有效提升訓練成效，並達成預期目標。

平衡計分卡，作為策略管理工具，其核心在於整合各面向的績效指標。四大構面，即財務、客戶、內部流程及學習與成長，相互關聯，共同描繪企業願景。 唯有將各構面緊密結合，才能有效衡量策略執行成效，並驅動企業持續進步。 忽略任何一環，都將影響整體策略目標的達成。 運用平衡計分卡，企業得以更清晰地掌握自身優勢與不足，進而調整策略，創造永續發展。